Damit wir stets den Anforderungen unserer Kunden gerecht werden und ihnen auch in schwierigen Situationen unseren Service bieten zu können, haben wir unseren Kunden- und Ersatzteildienst dank einer bis ins kleinste Detail durchdachten logistischen Organisation noch effizienter gestaltet.
Die Erfolgsformel? Neue Technologien sowie hochqualifiziertes und stets verfügbares Personal. Die Kombination von Kompetenz und modernen Lösungen für die automatisierte Lagerverwaltung ist das Geheimnis, das unsere äußerst kurzen Lieferzeiten ausmacht. So können wir allen unseren Kunden eine ständige Verfügbarkeit und die schnelle Beschaffung jedes erforderlichen Ersatzteils gewährleisten.
Ein modernes, technologisches Lager, das die Abläufe des Kunden- und Ersatzteildienstes beschleunigt
Um diese Ergebnisse zu erlangen, haben wir bedeutende Investitionen in die Automation und Digitalisierung unseres Lagers getätigt.
Das Lager in San Martino in Rio (RE) erstreckt sich auf einer Fläche von 40.000 m2, hat 8 Verpackungslinien und kann Lieferungen in mehr als 100 Länder mit Erledigung von 800.000 Aufträgen pro Jahr umsetzen. Wir engagieren uns, Lieferungen an alle europäischen Vertragshändler in weniger als 24 Stunden und den Same Day-Versand an alle außereuropäischen Vertragshändler zu garantieren.
Qualifiziertes, stets verfügbares Personal
Herz unseres Kunden- und Ersatzteildienstes ist das ständig zur Verfügung stehende, hochspezialisierte Personal, das auch in diesen schwierigen Zeiten des Gesundheitsnotstandes voll einsatzfähig ist. 100 Beschäftigte, wovon 60 in der Warenentnahme und dem Versand arbeiten und 40 kaufmännische, administrative, technische und logistische Aufgaben erledigen.
Ein kompletter, aktualisierter Katalog
Darüber hinaus haben wir einen neuen, digitalen Katalog – Argo Parts – erstellt, über den unsere Vertragshändler jetzt direkt online bestellen können. Der Katalog umfasst 100.000, stets auf Lager vorrätige Produkte; ein Angebot, das, dank des Abkommens mit dem deutschen Fricke Konzern, durch die mehr als 11 Millionen, auf dem Argo-Tech Portal vorhandenen Artikel ergänzt wird.
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Quelle: LANDINI