Die technologische Evolution der Landini Traktoren geht mit stets steigendem Wachstum der von Argo Tractors eingerichteten Serviceleistungen einher, um neue Ziele in Sachen Professionalität, Promptheit und Einfachheit zu erreichen.
Durch die integrierte Nutzung digitaler Tools können wir heute effiziente und leistungsfähige Instrumente zur Unterstützung der Kunden und Vertragshändler, auch mit der Möglichkeit schneller und wirkungsvoller Fernzugriffe, bereitstellen.
Schulung und Training für den Ausbau der Kenntnisse
Einer unserer, vorrangig von diesem neuen Evolutionsprozess betroffenen Servicebereiche ist das praktische Training, das eine grundlegende Rolle für uns spielt, da es die Gewähr einer erstklassigen Unterstützung nach dem Verkauf für den Endkunden darstellt.
Dieser Bereich steht in enger Verbindung mit der Fähigkeit der Nutzung der neuen Technologien, weshalb eine Schulung im Hinblick auf diese spezifischen, gezielten Kenntnisse unerlässlich ist.
Wie haben wir uns ausgerüstet, um all das zu bewerkstelligen?
Große Bedeutung legen wir hierbei auf die Entwicklung des praktischen Trainings durch Implementierung einer Plattform für das Online-Management der technischen Schulung der
- Mechaniker der Vertragshändler;
- des Schulungspersonals der Filialen;
- der Händler in aller Welt.
Die neue, digitale Plattform ist seit Herbst 2020 in Betrieb und setzt sich aus mehreren Abschnitten zusammen: Einige davon sind spezifischen, technischen und kommerziellen Inhalten gewidmet und stehen dem Verkaufsnetz zur Verfügung; andere wenden sich an den Endkunden und enthalten Informationen wie u. a. in Bezug auf die richtige Verwendung der Maschinen, die Wartung und etwaige Schwierigkeiten beim Einsatz.
Stets mit dem Zweck, dem Benutzer nützliche und leicht umsetzbare Inhalte zu Themen anzubieten, die die Kunden und Vertragshändler wirklich interessieren.
Stets verfügbare Kurse und das in vielen Sprachen
Was insbesondere das praktische Training anbetrifft: Die Kurse
- werden in mehreren Sprachen angehalten und können demzufolge von Technikern auf der ganzen Welt genutzt werden;
- behandeln Themen, die auf Grundlage der effektiven Bedürfnisse des Händlernetzes gewählt wurden, welches auch die Vertiefung in spezifische Themen und Produkte anfragen kann.
Jeder Kurs ist ohne Einschränkungen rund um die Uhr auf der Plattform verfügbar und in mehrere Module untergliedert, während derer ein Fachausbilder des Teams von Argo Tractors ausführlich die technischen Erklärungen gibt, wobei auch verschiedene Ansichten der Produkte, grafische Veranschaulichungen und dynamische Bilder eingeblendet werden, genauso wie es bei einem Kurs in Präsenz der Fall wäre.
Es gibt spezifische Abschnitte zum Herunterladen von Lehrmaterialien und Kommentaren, mit der Möglichkeit, im privaten Modus mit den Lehrern zu interagieren und um sich Erklärungen geben zu lassen.
All dies, erweitert nicht nur das Publikum der Teilnehmer an den von der Schulung organisierten Kursen, sondern bietet ein höheres, die traditionelle Erfahrung überschreitendes Niveau, da es möglich ist, hochwertige Audio- und Videoaufnahmen zu nutzen, sowie gewisse Inhalte jederzeit erneut zu anhören oder anzusehen.
Ein Teil der Plattform ist schließlich den Mitarbeitern gewidmet, denen spezifische Inhalte zur Verfügung gestellt werden, um auf effektive und angenehme Weise neue Ebenen der Professionalität innerhalb des Unternehmens hinzuzufügen.
Falls Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir arbeiten, um unsere Services stets noch wirkungsvoller zu machen, lesen Sie auch den Artikel Maximale Effizienz für den Landini Ersatzteil- und Logistikservice.
Quelle: LANDINI